Un front office d'IA és un programari que gestiona automàticament les tasques administratives d'una clínica dental: un recepcionista d'IA respon i agenda totes les trucades 24/7 en més de 29 idiomes, l'elegibilitat de l'assegurança es comprova automàticament abans de cada visita, els pacients completen la documentació d'ingrés digital abans d'arribar, les notes clíniques es redacten automàticament per a la revisió del professional i el recordatori omple l'agenda — tot escrit de nou al sistema de gestió de la consulta que el vostre equip ja utilitza.
Cada pas funciona per si mateix, però l'ordre importa: la connexió PMS alimenta el telèfon d'IA, el telèfon d'IA alimenta l'anàlisi, i l'anàlisi només arriba al nivell de comptabilitat un cop el rastrejador està al teu lloc web. Segueix-ho de dalt a baix.
Sincronització bidireccional amb Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack i més. La plataforma llegeix el teu horari, els pacients, els gràfics, les assegurances i els llibres de comptabilitat — i pot tornar a escriure cites, notes clíniques, documents i pagaments. El teu PMS es manté com el sistema de registre; res no migra.
Front Desk AI no és un widget afegit a la vostra línia existent: és un sistema VoIP al núvol complet per al vostre despatx, dissenyat perquè cada trucada alimenti la mateixa capa d'intel·ligència que els vostres formularis, l'agenda i el llibre de comptabilitat.
Una línia de pràctica dedicada i números de seguiment addicionals il·limitats — un per anunci, campanya, enviament de correu electrònic o perfil de Google. Cada número porta la seva font, de manera que quan sona el telèfon ja saps quin dòlar de màrqueting l'ha fet sonar.
Crea arbres d'atenció telefònica que saludin els trucadors segons la línia, la ruta (per departament o proveïdor), reprodueixin missatges fora d'horari i derivin els trucadors a la destinació correcta — recepció, bústia de veu o recepcionista IA — sense que ningú toqui el telèfon.
Cada trucada es grava, s'audita segons l'HIPAA, es transcriu, es resumeix i s'etiqueta segons la intenció en qüestió de segons després de penjar. Les mapes de calor de trucades no contestades mostren exactament quines hores provoquen pèrdues d'ingressos, i la taxa de tancament de trucades vincula cada trucada respost a si realment s'ha reservat una cita.
La majoria de plataformes informen d'activitat — clics, impressions, visites. Aquesta informa de resultats, perquè és l'única capa que veu tant el clic a l'anunci com el tractament completat. Això és el que es captura automàticament un cop s'han completat els passos 1 i 5:
Els clics dels anuncis arriben amb els seus identificadors de clic i el cost, capturats en el moment que un visitant arriba al lloc — sense exportacions de fulls de càlcul des de les plataformes publicitàries.
Visualitzacions de pàgines, fonts de trànsit, etiquetes de campanya i referents — integrats en un únic recorregut per visitant, no en sessions disperses.
Les trucades telefòniques s'uneixen al mateix viatge: resultat, reserva, sentiment i transcripció, vinculats a la campanya que va fer sonar el telèfon.
Les violacions de seguretat en l'atenció sanitària no són hipotètiques: s'extorsionen consultes mèdiques i es roben bases de dades de pacients. L'arquitectura aquí assumeix el pitjor dels casos i la fa inútil:
Tot el que es mou entre el vostre PMS, els vostres pacients i la plataforma viatja a través de connexions TLS xifrades. Res no travessa el cable de manera llegible.
Cada camp protegit — nom, data de naixement, estat, entrada de gràfic — s'encripta individualment amb AES-256-GCM abans d'emmagatzemar-lo. No és un xifratge de disc complet que desbloquegi tot en arrencar: cada camp, per separat.
A més a més, les dades protegides es re-codifiquen en símbols de glif propietaris, amb les claus guardades per separat de la pròpia base de dades — un segon pany amb una segona clau, en un lloc diferent.
No. La plataforma es connecta al PMS que ja utilitzes — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack i més — amb sincronització bidireccional. El teu PMS continua sent el sistema de registre, cada reenviament és un interruptor d'activació opcional que tu controles, i no cal cap migració ni temps d'inactivitat.
Sí. Llegeix el teu horari en directe i reserva espais reals — i respecta les normes de cada proveïdor, incloent-hi quins poden tenir dues columnes i quins mai no fan doble reserva. Torna a programar, cancel·la i registra cada trucada amb una transcripció, un resum i un resultat al registre del pacient.
L'IA redirigeix les trucades al vostre recepcionista durant l'horari d'oficina i, fora d'aquest horari, enregistra un missatge estructurat amb el compromís de tornar a trucar. En qualsevol cas, el vostre personal rep la transcripció completa i el context, de manera que ningú no ha de tornar a començar la conversa des de zero.
Fins al dòlar recaptat. Cada clic en un anunci es fa seguir fins a la visita al lloc web, el formulari o la trucada, l'expedient del pacient i els ingressos del tractament completat — i després es reparteix el crèdit entre els models de primer toc, darrer toc, lineal, de decadència temporal i basats en la posició. Veus el cost per pacient i el valor vitalici per canal, no el cost per clic.
El teu telèfon es converteix en una porta d'entrada que mai no es tanca. La IA respon cada trucada, reconeix qui truca pel seu número i li parla de la seva cita — del seu higienista, del tipus de visita, del seu saldo — sense seguir un guió.
Els pacients omplen la seva documentació des del missatge de confirmació — formularis en més de 100 idiomes, signatures electròniques, fotos de targetes d'assegurança i d'identificació — i les respostes s'enregistren directament a l'expedient. Ningú no ha de teclejar el mateix dues vegades.
Cada pacient de l'agenda de demà es comprova automàticament durant la nit: l'elegibilitat, els beneficis i els avisos d'informació pendent apareixen a l'expedient abans que el pacient s'assegui.
Un petit fragment al teu lloc web i dos permisos de Google, i els teus números de màrqueting deixen de ser estimacions. Aquest és el pas que converteix «hem obtingut 50 clics» en «Google Ads ha portat onze pacients valorats en 38.000 dòlars aquest trimestre».
Dicta des de la cadira o deixa que el sistema redacti les notes de l'agenda del dia abans fins i tot que t'hi assegis. La IA aprèn la formulació i l'estructura de cada professional, i les notes acabades s'envien directament al PMS.
Els pacients amb més probabilitats d'esquivar-se són localitzats i contactats abans de desaparèixer — i els saldos pendents es cobren automàticament amb enllaços de pagament en lloc de trucades telefòniques incòmodes.
No hi ha res per configurar aquí — aquest pas només llegeix allò que ja és cert. Cada registre de pacient que heu sincronitzat està protegit per dues capes independents de xifratge, accés basat en rols i un registre d'auditoria complet, sota un Acord de Soci Comercial signat.
Com que el sistema telefònic i la recepcionista IA són una mateixa plataforma, la transició és fluida: la IA pot atendre trucades fora d'horari, absorbir l'excés quan el personal està amb els pacients o respondre tot 24/7 — reservant directament al PMS durant la mateixa trucada que ha atès.
Front Desk AI costa 249,99 $ al mes com a addon — i està inclòs a Practice Autopilot.
Vegeu els preus del sistema telefònic →Quan un visitant es converteix en pacient — mitjançant un formulari, una trucada o una reserva — el viatge anònim es connecta a l'historial clínic real.
Els dòlars de tractament completats i recaptats retornen al canal que els ha generat, segons cinc models d'atribució: primer toc, últim toc, lineal, decadència temporal i basat en la posició.
La producció es mapa a la geografia dels pacients per codi postal, de manera que pots veure quins barris — i quins canals en aquests barris — realment produeixen.
La diferència en una sola frase: altres eines t'indiquen quant costen els teus anuncis per clic — aquesta t'indica quant guanyen per pacient.
El resultat pràctic: si la base de dades fos robada íntegrament, el lladre tindria seqüències de símbols sense sentit — cap nom, cap data de naixement, cap historial clínic. Per a l'atacant, les dades dels pacients, en efecte, no existeixen.
L'arquitectura de seguretat completa — infraestructura, auditoria, postura de compliment normatiu i el nivell addicional de seguretat opcional — es troba a la pàgina de seguretat. Llegiu la visió general completa de la seguretat
Les dades del pacient es xifren primer camp a camp amb AES-256-GCM i després es tornen a codificar en símbols de glif propietaris abans de l'emmagatzematge, amb les claus guardades per separat de la base de dades. Un lladre que robés tota la base de dades tindria símbols il·legibles: ni noms, ni dates de naixement, ni dades clíniques.
La connexió PMS normalment es completa el mateix dia, i la configuració digital s'activa immediatament després. El telèfon d'intel·ligència artificial entra en funcionament en pocs dies — el reenviament de trucades o la portabilitat de número és l'etapa més llarga. Les connexions de Google triguen uns deu minuts amb la llista de comprovació al tauler de control. La majoria de consultoris estan totalment automatitzats en dues setmanes.
Sí. Els pacients, l'horari i les anàlisis de cada ubicació estan aïllats en aquella oficina, mentre que els taulers de control a nivell de grup agrupen el rendiment de totes les ubicacions.
Sí. Un acord de soci comercial és estàndard, l'accés es basa en rols i cada accés a les dades dels pacients queda registrat en un registre d'auditoria. Les pàgines de seguretat i de compliment de la HIPAA documenten la postura completa.
Cada funcionalitat d'aquesta pàgina ja forma part de la plataforma — aquesta és la configuració exacta i ordenada que porta una consulta de fer trucades telefòniques i servir-se de suports de paper a una recepció principal que respon cada trucada, verifica cada pla, redacta les seves pròpies notes i rastreja cada dòlar de màrqueting fins al seient. Planifiqueu una tarda tranquil·la per als dos primers passos; la resta s'activaran a mesura que avanceu.
Un recorregut de 20 minuts amb les teves pròpies xifres: què hauria respost el telèfon d'IA la setmana passada, què hauria detectat la verificació i què guanya realment el teu màrqueting.
Practice Autopilot integra tota la gestió d'atenció al pacient: recepcionista de veu IA amb el sistema telefònic al núvol complet, notes clíniques IA, integració directa amb el PMS, verificació il·limitada d'assegurances, pagaments de pacients, elaboració de gràfics periodontals per veu i fax digital — per 873 € EUR al mes. Comprats per separat, els mateixos complements costen més de 1.200 $ al mes.
Estalvia més de 300 $ al mes respecte a la tarifa à la carte
Sense contractes • Cancel·la quan vulguis • Garantia de devolució de diners de 30 dies
Només vols que s'atenguin les trucades? El pla AI Receptionist costa 499 dòlars al mes — veure preus
Vols absolutament tot — Consultes virtuals, Intel·ligència de reclamacions, Voice Perio, suport prioritari i un procés d'incorporació white-glove? El pla AI Dental Office costa 1.499,99 $ al mes — veure el nivell de tot
