Open Dental continua sent el vostre sistema de gestió de la pràctica, el vostre horari i la vostra font de veritat. Aquest és un complement que llegeix i escriu a través de l'API d'Open Dental en temps real. No és un substitut ni una migració.
Generem una clau d'API per al vostre consultori. La pegueu a Open Dental a Configuració > Configuració avançada > API, fent servir Afegeix clau. L'API funciona a través del servei eConnector d'Open Dental al vostre servidor. La majoria de consultoris que utilitzen els eServices d'Open Dental ja la tenen. Comproveu que a l'Administrador de serveis d'Open Dental (Eines > Eines diverses > Administrador de serveis) hi aparegui «Instal·lat, en execució». Si no està instal·lat, primer s'ha de configurar. Provesim la clau i ja esteu connectats. No s'instal·la res als vostres ordinadors i no hi ha cap connexió a la base de dades, VPN ni redireccionament de ports. No us demanem que canvieu la manera com executeu Open Dental, tot i que les clíniques que tinguin una versió molt més antiga potser hauran d'actualitzar-la per a algunes funcions de l'API. Podeu desactivar la clau des de dins d'Open Dental quan vulgueu.
La IA atén les trucades que li derives: fora d'horari, l'excés quan la recepció està ocupada, una segona línia o qualsevol línia que triïs. Respon preguntes sobre horaris, ubicació, assegurança i pacients nous amb les respostes que li proporciones. Localitza el pacient que truca a Open Dental pel nom o pel número de telèfon, o bé inicia un historial per a un pacient nou, i després busca un horari lliure. Verifica aquest horari en temps real a Open Dental abans de reservar-lo. La cita s'introdueix a la teva agenda poc després que el pacient la confirmi, normalment en menys d'un minut. S'hi registra amb la durada pròpia del tipus de cita (o la de l'última visita similar d'aquest pacient), seguint un patró horari basat en les teves pròpies cites, a la sala on el professional sol tenir les seves cites programades. Si no es pot contactar amb el vostre eConnector en aquell moment, la reserva es manté i es torna a intentar, no es perd. Si no es pot enregistrar cap reserva, per exemple perquè no s'ha pogut trobar cap historial, s'envia a la vostra recepció en lloc de descartar-se.
Quan un pacient cancel·la, la IA repassa la teva política de cancel·lació si en tens una. A continuació, trenca la cita a Open Dental (estat: Trencada) sense enviar-la a la llista de no programades, i la teva clínica en queda notificada. Quan un trucador reprograma, reserva la nova hora amb el mateix operatori, la mateixa durada i el mateix tipus de cita, i amb el mateix professional tret que el trucador en demani un de diferent. A continuació, substitueix la nota de la cita original per una línia que diu «mou a <data>» i la trenca, de manera que qualsevol nota que el vostre equip hagués fet a l'original queda sobreescrita. En una neteja traslladada, l'higienista encara no rep una còpia de la nova cita, així que torneu-la a assignar al mòdul de Cites. Podeu limitar quines visites trasllada l'IA automàticament. Activeu la configuració i només traslladarà visites de pacient nou, de neteja, d'emergència i de consulta, i derivarà qualsevol altra cosa, com una preparació de corona o una endodòncia, a la vostra recepció. Sou vosaltres qui trieu la llista. Amb la configuració desactivada, la IA pot reprogramar qualsevol tipus de visita. Les preguntes clíniques i les disputes de facturació es passen al vostre equip en lloc de respondre-les. Per a una emergència dental, reserva una visita d'emergència i, fora de l'horari laboral, segueix els passos de contacte d'emergència que heu establert.
La configuració consisteix en una clau d'API i un número de telèfon, no en una migració. Nosaltres emetem la clau, tu la enganxes a la configuració de l'API d'Open Dental i confirmes que l'eConnector aparegui com a en funcionament al Service Manager d'Open Dental, i ens connectem. A continuació, redirigeix la línia que vols cobrir: un número de seguiment, la teva línia fora d'horari o l'excés de trucades del teu número principal. Carregem les teves hores, els proveïdors, els tipus i les durades de les cites, les preferències de programació i les respostes que ja dona el teu equip, i pots fer trucades de prova abans de redirigir una línia en directe. L'AI Receptionist té un preu fix de 499,99 $ al mes, mes a mes, amb una prova de 14 dies i un BAA. No hi ha migració de dades, ni conversió, ni programari a les màquines de l'operatori.
No. Open Dental es queda on és i continua sent la teva font de veritat. Això es connecta a Open Dental a través de la seva API i escriu en el calendari que ja fas servir. No hi ha migració de dades ni cap segon calendari per conciliar.
Sí. Per cancel·lar, utilitza l'acció Break d'Open Dental, de manera que la cita queda marcada com a trencada, no s'envia a la llista de no programades i s'informa la teva consulta. Per reprogramar, reserva primer la nova hora, mantenint l'operatori, la durada i el tipus de cita i, tret que el qui truqui demani el contrari, el professional. A continuació, substitueix la nota de la cita original per una línia que diu «mou a <data>» i la cancel·la. Reservar primer significa que un pacient mai no es queda sense visita si alguna cosa falla a mig camí. Podeu activar un ajust perquè la IA traslladi només les visites de nou pacient, de neteja, d'urgència i de consulta i enviï els altres tipus de visita a la vostra recepció. Sou vosaltres qui trieu la llista. Amb l'ajust desactivat, pot traslladar qualsevol tipus de visita.
No. La IA anul·la la cita sense enviar-la a la Llista de Cites Sense Programar, de manera que es marca com a anul·lada en lloc de quedar aparcada a la llista. Si la vostra oficina fa seguiment de la Llista de Cites Sense Programar, tingueu-ho en compte quan reviseu les cancel·lacions.
El recepcionista d'IA no confirma cites en les trucades entrants. Amb els recordatoris de cita, quan un pacient confirma responent a un missatge de text de recordatori, mitjançant l'enllaç de confirmació per correu electrònic o en la trucada automàtica de confirmació opcional, establim l'estat de confirmada de la cita a la configuració de confirmació pròpia del vostre despatx. Configurem aquesta opció a les definicions d'Open Dental la primera vegada que es necessita. El text de confirmació substitueix el camp Nota de la cita. La nostra vista d'horari també llegeix l'estat Confirmed d'Open Dental, de manera que les confirmacions que fa la vostra recepció també es mostren al nostre costat.
Cerca espais disponibles en una còpia del teu horari que es refresca cada 15 minuts. Quan qui truca ha triat un proveïdor i Open Dental és accessible, comprova l'horari d'aquest proveïdor en temps real just abans de confirmar. Si l'horari s'acaba d'adquirir, n'ofereix un altre. La comprovació es fa al proveïdor, no a la cadira, de manera que una reserva telefònica pot compartir un gabinet amb un pacient d'un altre proveïdor. Si el vostre eConnector està inactiu en aquell moment, la reserva es manté en suspens i s'enregistra un cop torna a estar operatiu, sense aquella darrera comprovació en directe, de manera que el vostre equip hauria de revisar les reserves fetes durant una interrupció.
La durada del tipus de cita que ha reservat el pacient que truca, o la durada de l'última visita similar d'aquest pacient quan la tenim. El patró horari està dissenyat segons les vostres pròpies cites, de manera que el temps del metge i de l'assistent es mostra tal com el vostre equip els reserva. El proveïdor és aquell amb qui s'ha programat la trucada. L'operatori és aquell on aquest proveïdor sol programar-se més sovint, basat en les vostres cites recents a Open Dental. Les reprogramacions conserven la durada i l'operatori de la cita original.
No. Només utilitza l'API d'Open Dental, amb una clau que afegeixes a Open Dental i que pots desactivar en qualsevol moment. No hi ha cap connexió directa a la base de dades. Open Dental factura la tarifa d'accés a l'API a nosaltres com a desenvolupadors, no al teu despatx.
L'API d'Open Dental funciona a través de l'eConnector al vostre servidor, de manera que quan l'eConnector està inactiu no es pot escriure res a Open Dental. L'IA encara atén la trucada i registra la reserva. L'escriptura a Open Dental es torna a provar cada pocs minuts durant un màxim de 48 hores, i la vostra clínica rep un correu electrònic si continua fallant, perquè algú la pugui introduir manualment. El vostre tauler de control mostra l'última vegada que va respondre. Deixeu el servidor engegat durant la nit perquè les reserves fora d'horari i les actualitzacions nocturnes es processin.
Encara no ho hem verificat amb una clínica Open Dental Cloud. Si utilitzes Open Dental Cloud, parla amb nosaltres abans de començar el període de prova i primer confirmarem la connexió de l'API amb tu.
La sol·licitud arriba al vostre equip amb el que ha recollit la IA: qui és qui truca, què ha demanat i un número de trucada de retorn. Algú pot fer-se'n càrrec des d'allà en lloc de treballar des d'una bústia de missatges de veu. Les preguntes clíniques, les disputes de facturació, les emergències i qualsevol cosa que el qui truca demani que s'escali es passen endavant, no es responen.
Podeu mantenir-los. Això no requereix desactivar eServices. Hi ha certa superposició, ja que també fem formularis d'ingrés, recordatoris i enviament de missatges de text, però la decisió de consolidar-los s'ha de prendre després d'haver vist com funcionen tots dos, no des del primer dia.
Signem un BAA i la informació de salut protegida (PHI) està xifrada a nivell de camp quan està en repòs. L'accés es limita al vostre consultori i la clau de l'API d'Open Dental continua sent vostra i la podeu desactivar en qualsevol moment.
Si utilitzeu Open Dental i perdeu trucades, no cal que canvieu de sistema. Aquest respon al telèfon, respon les preguntes habituals i programa noves cites al vostre horari en directe d'Open Dental amb la durada pròpia de cada tipus de cita, a la consulta habitual del professional. També les cancel·la i reprograma des d'allà mitjançant l'API d'Open Dental. Qualsevol cosa clínica, financera o que no estigui clara s'encarrega a una persona.
Open Dental és una marca registrada d'Open Dental Software, Inc. Intake.Dental és un producte independent i no està afiliat, ni avalat ni patrocinat per Open Dental Software, Inc.
Mantens Open Dental. Aquest respon al telèfon quan la teva recepció no pot i gestiona les preguntes que el teu equip rep més sovint: horaris, ubicació, assegurances acceptades, pacients nous. Programa noves cites al teu horari en directe d'Open Dental amb la durada del tipus de cita i amb el professional que ha triat qui truca. Cancela l'hora trencant la cita a Open Dental i reprograma l'hora creant-ne una de nova i trencant l'antiga, tot a través de l'API d'Open Dental. Les preguntes clíniques, les disputes de facturació i qualsevol cosa de la qual no estigui segura es deriven al vostre equip.
Una demostració de 20 minuts utilitzant la seva agenda i els seus codis de procediment. Sense canvis, sense migració, sense reemplaçament.
