Les estimacions del sector situen una trucada perduda de pacient nou entre $900 i $1.200 de producció del primer any. La matemàtica no tracta sobre eficiència; tracta sobre el pacient que va trucar a la clínica del carrer del costat.
Una clínica oberta de 8 a 5, quatre dies a la setmana és inabastable durant aproximadament tres quartes parts de les hores de la setmana. Els pacients decideixen quan tenen temps per trucar, que normalment no és durant aquest horari.
Quan la recepció està amb un pacient, el telèfon sona sense resposta. Un pacient nou que arriba al contestador rarament deixa un missatge i rarament torna a trucar.
La franja en què el vostre equip està lluny de la recepció és la franja en què els pacients que treballen poden trucar. La IA cobreix l'excés de trucades durant el dia, no només de nit.
No és un menú telefònic ni un servei de transcripció de missatges de veu. Manté una conversa i pot finalitzar la tasca.
Sense música d'espera, sense cua, sense missatge fora d'horari. Respon de nits, caps de setmana i durant la saturació de l'hora de dinar quan la recepció està ocupada.
Llegeix les places disponibles reals del vostre programari de gestió de clínica i registra la cita de nou, de manera que el que se li va oferir al pacient és el que el vostre equip veu al matí.
L'idioma el tria la persona que truca, no qui sigui que estigui a la recepció. El mateix s'aplica als formularis d'admissió que envia després.
Una recepcionista IA que no pot veure la vostra agenda és un servei de missatgeria amb millor gramàtica. Aquests són els sistemes que llegim i en què escrivim directament, i les pàgines que especifiquen exactament què admet cadascun.
API directa i eConnector. Llegeix l'agenda, escriu cites i notes.
Més informacióLectura d'agenda en temps real i reserva de cites, incloent pacients nous.
Més informacióMés de 60 integracions a través de la nostra capa de connexió. Comproveu què admet el vostre.
Més informacióLes trucades toquen informació de pacients, cosa que converteix el telèfon en una superfície HIPAA. Cada clínica d'Intake.Dental rep un Business Associate Agreement executat que cobreix les funcions d'IA sense cost addicional, i els proveïdors d'IA que hi ha darrere estan vinculats pels seus propis acords i no utilitzen les vostres dades per entrenar els seus models.
La disponibilitat prové de la vostra agenda, no del model. Si no hi ha res a les 14 h del dijous, no ofereix les 14 h del dijous.
Les gravacions, transcripcions i resultats estan al vostre tauler. Si ha gestionat alguna cosa malament ho sabreu, i podeu canviar com respon.
Programari que respon el telèfon de la vostra clínica i manté una conversa real amb la persona que truca: pot respondre preguntes sobre el vostre consultori, consultar la vostra agenda en temps real, reservar o moure una cita al vostre programari de gestió de clínica i derivar la trucada a una persona quan calgui. No és un menú telefònic ni un servei de missatges de veu: la persona que truca parla amb normalitat i obté una resposta.
La majoria de les persones que truquen entenen ràpidament que estan parlant amb un assistent automatitzat, i no simulem el contrari: s'identifica com l'assistent de la vostra clínica. El que importa a un pacient a les 21 h és que el telèfon va ser contestat i la cita va quedar reservada, en lloc d'un missatge de veu que ningú no sentirà fins dilluns.
Reserva. Les places disponibles es llegeixen de la vostra agenda en temps real i la cita s'escriu de nou al vostre programari de gestió de clínica, que és la diferència entre una recepcionista IA i un servei de missatgeria. El que admet cada sistema varia, així que les pàgines d'integració ho detallen per PMS.
Dolor, traumatismes i qualsevol cosa que no pugui resoldre es deriven a una persona o s'escalen segons les vostres normes, amb un missatge precís en lloc d'una suposició.
Horaris, ubicació, aparcament, assegurances acceptades, què costa una visita, si ateneu nens: les preguntes que ocupen la vostra recepció durant tot el dia.
Cada trucada arriba com una transcripció i un resum al vostre tauler, de manera que res no depèn que algú recordi el que es va dir.
A provider calls out sick or the office closes for the day: pick the day or the provider's column and the AI phones every affected patient, apologizes, and rebooks them for the same length with the same doctor (or any hygienist for cleanings), or cancels, or arranges a callback. Each patient also gets an email from your office confirming what was decided.
A parent scheduling for themselves and two kids, or an adult child calling for a parent, is handled on a single call: it confirms who the patient is, books each appointment in turn, and writes every one back to your schedule.
Les trucades urgents es desvien segons les vostres regles — a un número de guàrdia, a una persona específica o directament — en lloc de ser gestionades per la IA. L'escalada és quelcom que vostè configura, no quelcom que espera.
No, i les clíniques que la compren per aquesta raó solen quedar decebudes. Atén les trucades que ningú responia: fora d'hores, caps de setmana i el desbordament mentre el vostre equip està amb un pacient. El treball que elimina és el temps d'espera i el joc de bústia de veu, no les persones.
Sí. Funciona dins la mateixa plataforma compatible amb HIPAA que la resta del vostre compte, sota un Business Associate Agreement que cada clínica rep automàticament i que cobreix explícitament les funcions d'IA.
Connectar el vostre programari de gestió de clínica i dirigir la vostra línia fora d'hores cap a la IA és feina d'un mateix dia. La majoria de clíniques comencen només amb fora d'hores, escolten la primera setmana de trucades i amplien els horaris a partir d'allà.
S'inclou en els plans que incorporen la recepció d'IA en lloc de cobrar per trucada o per minut. La secció de Preus té el desglossament complet.
From the Schedule tab you pick the day, or just that provider's column, and the AI receptionist calls every patient on it from your office number. It explains the change, apologizes, and offers openings of the same length (the same doctor for doctor visits, any hygienist for cleanings). The patient can rebook on the call, cancel for now, or ask your office to call back. Patients who do not answer get a voicemail, a text, an email, and one more call about two hours later. Your team sees each outcome live and gets one summary when the run finishes.
La majoria de clíniques dentals perden pacients nous per una bústia de veu, no per un competidor. Una recepcionista d'IA respon al primer to, consulta el seu calendari en temps real, reserva la cita al seu programari de gestió de la clínica i transfereix a una persona en el moment que realment es necessita — en més de 29 idiomes, les 24 hores del dia.
Dirigeixi la seva línia fora d'hores cap a la IA, escolti les trucades que atén i ampliï els horaris quan hi confiï. Sense contracte a llarg termini.
